Chính sách Đổi/Trả sản phẩm

1) Điều kiện Đổi/Trả sản phẩm

1.1) Các sản phẩm được đổi/trả

– Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

– Việc trả sản phẩm và nhận tiền hoàn phải được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

– Sản phẩm được đổi/trả phải còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.

– Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tên và mã sản phẩm bên ngoài.

– Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

1.2) Các sản phẩm không được hoàn trả

– Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.

– Các sản phẩm được maytapgiammobung.net quy định cụ thể không cho phép đổi/trả hàng.

2) Qui định Đổi/Trả sản phẩm

– Sau khi kiểm tra sản phẩm đã mua đủ điều kiện đổi/trả, Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để tiến hành đổi trả.

– Quý khách hàng có thể:

+ Nhận sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.

+ Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng phải thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.

+ Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn thừa.

+ Sản phẩm đổi/trả do lỗi kĩ thuật thì chi phí vận chuyển phát sinh do maytapgiammobung.net trả.

+ Sản phẩm đổi/trả do ý muốn chủ quan của khách hàng thì chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do quý khách hàng tự chi trả.

– Trả tiền mặt: Được áp dụng cho các khách hàng đem sản phẩm đến hoàn trả tại văn phòng công ty.

– Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho khách hàng ở xa. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền mua sản phẩm khi nhận được sản phẩm do khách hàng gửi trả qua bưu điện, các nhà xe liên tỉnh. Khi khách hàng hoàn trả sản phẩm vui lòng bổ sung thông tin tài khoản bao gồm:

+ Họ và tên chủ tài khoản.

+ Số tài khoản ngân hàng.

+ Tên ngân hàng (chi nhánh).

+ Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh).

– Khi gửi trả sản phẩm Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm kèm theo: Phiếu mua hàng, Phiếu bảo hành, và các sản phẩm khuyến mãi kèm theo (nêu có) về cho chúng tôi.

Sau khi nhận sản phẩm và các thông tin liên quan, bộ phận chăm sóc khách hàng của maytapgiammobung.net sẽ nhanh chóng phản hồi với quý khách hàng về tình trạng sản phẩm và kiểm tra điều kiện đổi trả hàng cũng như phương án đổi sản phẩm mới, hoàn tiền…